Verzendbeleid

📦 Verzending Nederland

Wij verzenden al onze bestellingen binnen Nederland. Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en zo snel mogelijk verwerkt.

Verwerking

  • Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden
  • Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt
  • Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling wordt verzonden

Levertijd

  • Standaard levering: 7-14 werkdagen na verzending
  • Levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van de bezorgdienst en je locatie
  • Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd langer zijn

Verzendkosten

  • Thuisbezorging: €4,95
  • Gratis verzending bij bestellingen boven €45

Verzendmethode

  • Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners voor een veilige levering
  • Pakketten worden standaard verzonden zonder handtekeningvereiste, tenzij anders aangegeven
  • Bij afwezigheid wordt er een kaartje achtergelaten met instructies voor het ophalen van je pakket

Track & Trace

  • Voor de meeste bestellingen ontvang je een Track & Trace-code waarmee je je zending kunt volgen
  • Deze code wordt per e-mail verzonden zodra je bestelling is verzonden

Levering op het juiste adres

  • Controleer je bezorgadres zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling
  • Het Geurhuis Boutique is niet verantwoordelijk voor verkeerd opgegeven adressen
  • Wijzigingen in het bezorgadres zijn alleen mogelijk vóór verzending van de bestelling

Beschadigde of vermiste pakketten

  • Controleer je pakket bij ontvangst op eventuele beschadigingen
  • Meld beschadigde pakketten binnen 48 uur na ontvangst via info.hetgeurhuis@gmail.com
  • Is je pakket niet aangekomen binnen de geschatte levertijd? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken

🌍 Internationale verzending

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland. Wij werken aan uitbreiding naar andere landen in de toekomst.

Retourbeleid

🔄 Retourrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. De retourperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Hoe retourneren?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via e-mail (info.hetgeurhuis@gmail.com) op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen en vermelden:

  • Je bestelnummer
  • Welke producten je wilt retourneren
  • De reden van retour (optioneel, maar helpt ons om onze service te verbeteren)

Retourzending

Je dient de producten binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, aan ons terug te sturen. De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van ander gebruik dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Terugbetaling

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief eventuele verzendkosten (met uitzondering van extra kosten voortvloeiend uit jouw keuze voor een andere wijze van bezorging dan de goedkoopste standaard bezorging die wij aanbieden), onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt uitgevoerd, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Wij magen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben terugontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

⚠️ Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die zijn verzegeld en om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken
  • Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals gepersonaliseerde cadeaus met gravure
  • Beschadigde of defecte producten

Beschadigde of defecte producten

Mocht je een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info.hetgeurhuis@gmail.com. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

💬 Heb je vragen over ons verzend- of retourbeleid?

Neem gerust contact met ons op via info.hetgeurhuis@gmail.com. Wij helpen je graag verder!